Domande frequenti

Qui di seguito sono evidenziate alcune delle domande che vengonono poste con più frequenza e alle quali abbiamo risposto in maniera sintetica. Vi preghiamo di prendere contatto con il nostro Servizio Assistenza per delle risposte più esaurienti.

Domande e Risposte

Il fotocopiatore segnala codici di errore
Risposta: A - prendere immediatamente nota dei codici di errore e segnalarli urgentemente al servizio di Assistenza Tecnica.
Il fotocopiatore non riconosce il formato cassetto
Risposta: A - estrarre il cassetto carta e controllare se sono presenti fogli inceppati. B - se persiste l'inconveniente richiedere un intervento tecnico.
Il mio fotocopiatore produce copie con righe nere
Risposta: A - provvedere alla pulizia della lastra di esposizione. B - controllare se il rullo carica matrice è in fase di esaurimento.
ricevo messaggi fax con righe nere
Risposta: A - fare una copia del messaggio per vedere se l'inconveniente deriva da un problema del fax. B - provare a pulire il vetro di scansione.
il fax segnala memoria satura
Risposta. A - disinserire l'alimentazione e reinserirla.
Il PC non si accende
Risposta: A - verificare il corretto funzionamento dell'impianto elettrico (presa di corrente). B - probabile fusibile o alimentatore elettrico guasto, contattare il servizio di assistenza.
la stampante non riceve il comando di stampa
Risposta: A -controllare eventuali segnalazioni di errori sul dispay della stampante o sul monitor del PC. B - reinstallare il driver della stampante. C - controllare il corretto collegamento cavo-stampante.
probabilmente il PC è stato “infettato” da virus
Risposta: A - fare aggiornamento dell'antivirus e successivamente fare una scansione. B - se non si risolve il problema contattare urgentemente l'Assistenza Tecnica.
perchè il mio fax non riceve e non trasmette?
Risposta: A - verificare il funzionamento della linea telefonica collegando un telefono al posto del fax
non mi funziona internet?
Risposta: A - verificare con il proprio Provider se la linea ADSL ha dei problemi. B - verificare se altri PC collegati sulla stessa rete funzionano. C - verificare la presenza di eventuali virus.